Sebanyak 21.493 penumpang lanjut usia telah memanfaatkan layanan reduksi tiket kereta api di wilayah Sumatera Utara sepanjang Januari hingga Juli 2026. PT Kereta Api Indonesia (KAI) Divisi Regional I Sumatera Utara memberikan potongan tarif 20 persen bagi pelanggan berusia 60 tahun ke atas sebagai wujud komitmen layanan transportasi yang inklusif.
MEDAN — PT Kereta Api Indonesia (KAI) Divisi Regional I Sumatera Utara mencatat tingginya minat kelompok lanjut usia terhadap layanan reduksi tiket. Sepanjang Januari hingga Juli 2026, tercatat 21.493 tiket dengan potongan harga telah digunakan oleh pelanggan lansia di wilayah tersebut.
Manajer Humas KAI Divre I Sumatera Utara, Anwar Yuli Prastyo, menyampaikan bahwa fasilitas ini merupakan bentuk nyata keterjangkauan layanan kereta api bagi semua kalangan. "Tingginya pemanfaatan oleh pelanggan lansia menunjukkan bahwa fasilitas ini hadir sebagai wujud nyata keterjangkauan dan inklusivitas moda transportasi kereta api bagi seluruh kalangan di wilayah Sumatera Utara," ujarnya di Medan, Kamis.
Kebijakan ini memberikan potongan tarif sebesar 20 persen bagi pelanggan yang telah berusia 60 tahun atau lebih. Fasilitas tersebut berlaku untuk perjalanan kereta api jarak jauh di semua kelas, mulai dari ekonomi, bisnis, hingga eksekutif.
Di Sumatera Utara, layanan ini dapat dinikmati pada dua rangkaian kereta utama. KA Putri Deli serta KA Sribilah Utama dan Fakultatif menjadi pilihan perjalanan yang menyediakan kemudahan tarif hemat bagi penumpang lansia.
Pelanggan lansia yang ingin memanfaatkan kemudahan ini perlu melakukan pendaftaran data diri paling lambat H-2 sebelum jadwal keberangkatan. Registrasi dilakukan langsung melalui petugas Customer Service di stasiun dengan menunjukkan identitas diri asli yang masih berlaku.
Pendaftaran juga dapat diwakilkan oleh pihak keluarga. Syaratnya, membawa identitas asli calon penumpang serta pasfoto atau foto diri lansia yang didaftarkan. Proses registrasi ini hanya perlu dilakukan satu kali selama masa berlaku status reduksi masih aktif.
Setelah data terintegrasi dalam sistem, pemesanan tiket selanjutnya dapat dilakukan secara mandiri. Pelanggan bisa memesan melalui aplikasi Access by KAI maupun langsung di loket stasiun.
Untuk pemesanan via aplikasi, pelanggan cukup memilih tipe penumpang "Reduksi", mengisikan nomor reduksi, lalu mengklik opsi "Cek Reduksi". Sebelum melanjutkan ke tahap pembayaran, pastikan kesesuaian nama penumpang yang tertera pada sistem.
Selain mempermudah akses tiket, KAI juga mengajak seluruh pelanggan untuk menciptakan lingkungan perjalanan yang inklusif. Bentuk kepedulian sederhana dapat diwujudkan dengan memberikan antrean prioritas bagi penumpang lansia.
Memberikan jeda waktu yang cukup saat mereka naik-turun kereta, serta berkomunikasi secara santun juga menjadi bagian dari upaya menciptakan ruang perjalanan yang nyaman. "Kereta api hadir sebagai moda transportasi massal yang tidak hanya aman dan tepat waktu, tetapi juga dapat diakses secara inklusif, merata, dan nyaman oleh semua rentang usia," kata Anwar.
KAI Divre I Sumut berkomitmen menjaga kualitas pelayanan agar fasilitas publik ini terus memberikan kenyamanan dan rasa aman bagi seluruh lapisan masyarakat tanpa terkecuali.