PLN Icon Plus mengambil langkah khusus bagi pelanggan internet ICONNET yang terdampak bencana alam di Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat. Melalui kebijakan ini, pelanggan di wilayah terdampak tidak dikenakan biaya layanan internet pada periode penagihan berjalan, terhitung mulai 25 Januari 2026.
Langkah tersebut diambil untuk membantu masyarakat yang tengah memulihkan kondisi pascabencana, terutama agar tetap memiliki akses komunikasi dan informasi tanpa tambahan beban biaya.
Direktur Utama PLN Icon Plus, Chipta Perdana, menyampaikan bahwa kebijakan ini lahir dari kebutuhan nyata di lapangan. Menurutnya, dalam situasi darurat dan masa pemulihan, konektivitas menjadi kebutuhan penting yang tidak boleh terputus.
“Ketika masyarakat menghadapi musibah, keberlanjutan akses komunikasi menjadi hal krusial. Karena itu, kami memilih hadir dengan kebijakan yang langsung dirasakan manfaatnya oleh pelanggan,” ujar Chipta.
Sementara itu, Direktur Niaga dan Pemasaran PLN Icon Plus, Joice Lanny Wantania, mengatakan bahwa pembebasan biaya layanan ini diharapkan dapat membantu pelanggan ICONNET tetap menjalankan aktivitas sehari-hari, baik untuk kebutuhan keluarga, pendidikan, maupun pekerjaan.
“Kami ingin pelanggan tetap bisa terhubung di tengah proses pemulihan. Setidaknya, urusan konektivitas tidak menjadi tambahan beban bagi mereka,” kata Joice.
Di sisi lain, PLN Icon Plus juga terus memprioritaskan pemulihan infrastruktur jaringan di wilayah terdampak. Upaya perbaikan dilakukan secara bertahap agar layanan ICONNET dapat kembali beroperasi optimal dan stabil seiring membaiknya kondisi lapangan.
Perusahaan mengimbau pelanggan untuk mengikuti informasi terbaru terkait layanan dan penyesuaian tagihan melalui kanal resmi PLN Icon Plus.
